Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site shop.netspa.eu sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Poolstar – NETSPA
960 Avenue Olivier Perroy, 13790 Rousset – France
SIREN : 491 849 626 RCS AIX EN PROVENCE
Données personnelles collectées
Nous collectons et traitons notamment les données suivantes :
- Nom, prénom
- Adresse postale et de livraison
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Historique de commandes
- Adresse IP, données de navigation
Ces données sont recueillies :
- Lors de la création d’un compte client
- Lors de la commande d’un produit
- Lors de l’utilisation du formulaire de contact
- Lors de la navigation sur le site (cookies)
Finalités du traitement
Les données collectées ont pour but :
- Le traitement et le suivi des commandes
- La gestion du service client
- L’amélioration de l’expérience utilisateur
- L’envoi d’informations commerciales (si consentement donné)
- La lutte contre la fraude et les impayés
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et conformément aux obligations légales (comptabilité, garantie, litiges...).
Les données marketing (inscription newsletter) sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après la dernière interaction.
Partage des données
Vos données peuvent être transmises à des prestataires techniques ou logistiques (transporteurs, prestataires de paiement, hébergeurs, services e-mail) uniquement dans le cadre de leurs missions et dans le respect du RGPD.
Hébergement
Le site shop.netspa.eu est hébergé chez un prestataire tiers assurant un niveau de sécurité conforme aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données sont stockées dans l’Union Européenne ou dans un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification en cas d’erreur
- Droit d’effacement (dans les cas p