Consegna e resi
🚚 Corrieri e modalità di consegna
I prodotti NETSPA vengono consegnati tramite i nostri corrieri partner:
- GLS: per pacchi di dimensioni standard
- Kuehne + Nagel e DB Schenker: per pacchi voluminosi (consegna su appuntamento)
Importante: Le consegne con Kuehne + Nagel e DB Schenker richiedono obbligatoriamente una prenotazione telefonica. Il corriere ti contatterà direttamente per concordare una data di consegna adatta.
📦 Tempi di spedizione
Spediamo il tuo ordine entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Questo termine esclude weekend, festività o periodi eccezionali.
📍 Tracciamento della spedizione
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email contenente un link per il tracciamento per seguire in tempo reale il percorso del tuo pacco.
↩️ Politica dei resi
Termine per il diritto di recesso
Conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo, hai un diritto di recesso di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per restituire un prodotto che non ti soddisfa.
Condizioni di reso
- Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, completo (accessori, istruzioni, confezione…) e non utilizzato.
- Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo errori da parte nostra o prodotto difettoso.
- Il reso deve essere preceduto da una richiesta tramite il nostro modulo di contatto.
Una volta ricevuto e controllato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
📌 In caso di pacco danneggiato
Al momento della consegna, è indispensabile verificare lo stato del pacco davanti al corriere. In caso di danni visibili o dubbi:
- Annota riserve precise sul documento di consegna
- Rifiuta la consegna se necessario
- Informa immediatamente il nostro servizio clienti con foto a supporto tramite il nostro modulo di contatto
📞 Contatti e assistenza
Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per qualsiasi domanda relativa alla consegna o al reso del tuo ordine:
📝 Informazioni legali supplementari
- Conformemente all’articolo L221-18 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per prodotti personalizzati o aperti/utilizzati.
- In caso di controversie, si cercherà prioritariamente una soluzione amichevole. In caso contrario, il cliente può rivolgersi alla piattaforma di mediazione dei consumatori accessibile su: www.economie.gouv.fr/mediation-conso
- Acquistando sul nostro sito, accetti le nostre Condizioni Generali di Vendita e la nostra Politica sulla Privacy.