Condizioni d’uso

Condizioni Generali di Vendita

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "CGV") si applicano esclusivamente alla vendita online dei prodotti della società Poolstar, per il marchio NETSPA, sul sito www.shop.netspa.eu.

Le presenti CGV si applicano esclusivamente ai prodotti consegnati ai clienti residenti in Francia e in Europa, salvo diversa indicazione esplicita nella scheda prodotto.

Le CGV sono messe a disposizione dei clienti sul presente sito, dove sono direttamente consultabili. Spuntando la casella prevista durante l’ordine, il cliente dichiara di aver preso visione delle CGV e di accettarle senza riserve.

Effettuare un ordine implica l’adesione piena e totale alle presenti condizioni.

1. Definizioni

  • CGV: le presenti condizioni generali di vendita.
  • Cliente: qualsiasi persona fisica maggiorenne, che agisce per scopi non professionali, che ordina uno o più prodotti tramite il sito.
  • Ordine: atto di acquisto effettuato tramite il sito.
  • Prodotto: qualsiasi articolo in vendita sul sito.
  • Sito: www.shop.netspa.eu

2. Descrizione dei prodotti

Ogni prodotto è presentato in una scheda descrittiva contenente le sue caratteristiche essenziali. Queste informazioni sono fornite dal produttore. Possono esistere differenze minime tra il prodotto consegnato e quello presentato sul sito.

3. Prezzi

  • I prezzi sono indicati in euro IVA inclusa, esclusi i costi di spedizione.
  • I costi di spedizione sono mostrati prima della conferma dell’ordine.
  • Le offerte promozionali sono valide fino ad esaurimento scorte.
  • Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicato è quello in vigore al momento dell’ordine.

4. Disponibilità

I prodotti sono offerti fino ad esaurimento scorte. In caso di indisponibilità, il cliente sarà informato via e-mail e potrà modificare l’ordine o richiedere il rimborso.

5. Ordine e convalida

Il processo di ordine comprende le seguenti fasi: aggiunta al carrello, identificazione del cliente, scelta del metodo di spedizione e di pagamento, riepilogo dell’ordine, convalida (doppio clic) e pagamento. Una e-mail di conferma viene inviata immediatamente dopo.

Il cliente riconosce che la convalida finale dell’ordine equivale a un impegno di pagamento.

6. Pagamento

Il pagamento è richiesto al momento dell’ordine. Metodi accettati:

  • Carta di credito: Visa, Mastercard, CB, American Express
  • PayPal (incluso pagamento in 4 rate senza interessi se idoneo)
  • Bonifico bancario

I pagamenti sono sicuri tramite SSL e 3D Secure. I dati bancari non sono mai conservati da NETSPA.

7. Spedizione

I prodotti sono consegnati in Francia e in Europa tramite GLS, Kuehne + Nagel o DB Schenker. È richiesto un appuntamento per le consegne con Kuehne + Nagel e DB Schenker. Tempo di spedizione: 3 giorni lavorativi dopo la ricezione del pagamento. Un link per il tracciamento è fornito.

8. Recesso

Conformemente all’articolo L221-18 del Codice del Consumo, il cliente ha un diritto di recesso di 14 giorni a partire dalla ricezione del prodotto.

Il reso deve essere richiesto tramite il nostro modulo di contatto. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali. Le spese di reso sono a carico del cliente.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.

9. Garanzie

I prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità (2 anni) e della garanzia contro i vizi occulti. In caso di non conformità, NETSPA procederà alla sostituzione o al rimborso del prodotto.

10. Responsabilità

NETSPA non può essere ritenuta responsabile per danni indiretti o imprevedibili derivanti dall’uso del sito o dei prodotti. In caso di forza maggiore, la società è sollevata da ogni responsabilità.

11. Archiviazione del contratto

Conformemente all’articolo L213-1 del Codice del Consumo, gli ordini superiori a 120 euro IVA inclusa sono archiviati per 10 anni. Il cliente può accedervi su semplice richiesta.

12. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti CGV sono regolate dalla legge francese. In caso di controversie, si cercherà una soluzione amichevole. Il cliente può rivolgersi a un mediatore o alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie: ec.europa.eu/odr.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda, puoi:

Ultimo aggiornamento: 26 giugno 2025