Condiciones de uso

Condiciones Generales de Venta

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante “CGV”) son aplicables exclusivamente a la venta online de los productos de la sociedad Poolstar, para la marca NETSPA, en el sitio www.shop.netspa.eu.

Las presentes CGV se aplican exclusivamente a productos entregados a clientes establecidos en Francia y Europa, salvo indicación expresa contraria en una ficha de producto.

Las CGV están disponibles para los clientes en este sitio, donde pueden consultarse directamente. Al marcar la casilla correspondiente al hacer el pedido, el cliente reconoce haber leído y aceptado las CGV sin reservas.

Realizar un pedido implica la aceptación plena e incondicional por parte del cliente de estas condiciones.

1. Definiciones

  • CGV: las presentes condiciones generales de venta.
  • Cliente: cualquier persona física mayor de edad que actúe para fines no profesionales y que realice un pedido de uno o varios productos a través del sitio.
  • Pedido: acto de compra realizado a través del sitio.
  • Producto: cualquier artículo a la venta en el sitio.
  • Sitio: www.shop.netspa.eu

2. Descripción de los productos

Cada producto se presenta en una ficha descriptiva con sus características esenciales. Esta información es proporcionada por el fabricante. Pueden existir pequeñas diferencias entre el producto entregado y el mostrado en el sitio.

3. Precios

  • Los precios están indicados en euros con IVA incluido, sin gastos de envío.
  • Los gastos de envío se muestran antes de la confirmación del pedido.
  • Las ofertas promocionales son válidas hasta agotar existencias.
  • El vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicado es el vigente en el momento del pedido.

4. Disponibilidad

Los productos se ofrecen hasta agotar existencias. En caso de falta de disponibilidad, el cliente será informado por correo electrónico y podrá modificar el pedido o solicitar la devolución.

5. Pedido y validación

El proceso de pedido incluye las siguientes etapas: añadir al carrito, identificación del cliente, elección del modo de entrega y pago, resumen del pedido, validación (doble clic) y pago. Se envía un correo electrónico de confirmación inmediatamente después.

El cliente reconoce que la validación final del pedido implica compromiso de pago.

6. Pago

El pago es exigible en el momento del pedido. Medios aceptados:

  • Tarjeta bancaria: Visa, Mastercard, CB, American Express
  • PayPal (incluido pago en 4 cuotas sin intereses si es elegible)
  • Transferencia bancaria

Los pagos son seguros mediante SSL y 3D Secure. Los datos bancarios nunca son almacenados por NETSPA.

7. Entrega

Los productos se entregan en Francia y Europa mediante GLS, Kuehne + Nagel o DB Schenker. Se requiere cita previa para entregas con Kuehne + Nagel y DB Schenker. Plazo de envío: 3 días laborables tras recepción del pago. Se proporciona un enlace de seguimiento.

8. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo L221-18 del Código del consumo, el cliente dispone de un derecho de desistimiento de 14 días desde la recepción del producto.

La devolución debe solicitarse mediante nuestro formulario de contacto. Los productos deben ser devueltos en su estado original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días tras la recepción del producto devuelto.

9. Garantías

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad (2 años) y la garantía contra defectos ocultos. En caso de no conformidad, NETSPA procederá a la sustitución o reembolso del producto.

10. Responsabilidad

NETSPA no se responsabiliza por daños indirectos o imprevisibles derivados del uso del sitio o productos. En caso de fuerza mayor, la empresa queda exenta de responsabilidad.

11. Archivo del contrato

Conforme al artículo L213-1 del Código del consumo, los pedidos superiores a 120 euros IVA incluido se archivan durante 10 años. El cliente puede acceder a ellos previa solicitud.

12. Ley aplicable y resolución de litigios

Estas CGV se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, se buscará una solución amistosa. El cliente puede acudir a un mediador o a la plataforma europea de resolución de litigios: ec.europa.eu/odr.

13. Contacto

Para cualquier consulta, puedes:

Última actualización: 26 de junio de 2025